01 · UNIVERS DYNAMICS
Microsoft Dynamics 365 n'est pas un produit — c'est un écosystème.
27 composantes réparties sur cinq couches. Chacune avec son propre profil de compétences, son marché du recrutement et sa pertinence pour notre travail.
06 · TOUTES LES COMPOSANTES
Les 27 composantes en détail.
Applications métier
Modules ERP, CRM et verticaux pour les clients finaux
Core D365 Finance Grand livre, comptabilité groupe
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Module financier du bloc F&SCM (encore largement connu sur le marché sous le nom de F&O ou Finance & Operations). Il couvre le grand livre, les comptes clients et fournisseurs, la comptabilité des immobilisations, la consolidation, la budgétisation et le reporting. La lignée historique est Axapta, Dynamics AX, D365 Finance & Operations, D365 Finance & Supply Chain Management.
§ 2 · Où est-il déployé
Grands groupes et ETI avec une comptabilité groupe complexe, plusieurs entités juridiques et une profondeur réglementaire (pharmacie, services financiers, industrie réglementée). Les implémentations s'étendent généralement sur plusieurs années et plusieurs phases.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Fonctionnel : comptabilité générale, consolidation, fiscalité, logique TVA, intercompany, Electronic Reporting, Lifecycle Services. Technique : X++, Data Management Framework, intégration Power Platform via Dataverse, Azure DevOps pour le build et la release.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Senior Finance Functional Consultant, Finance Solution Architect, Finance Lead dans des configurations programme, Technical Consultant F&SCM (X++).
§ 5 · Conseil de recrutement
Les Senior Finance Consultants avec un vrai track record programme sont rares en DACH. Beaucoup sont engagés dans des déploiements à long terme et indisponibles. Nos recherches durent typiquement six à douze semaines selon le secteur et le profil linguistique.
§ 6 · Confusion typique
Finance Consultant n'est pas synonyme de Finance Solution Architect. De nombreux profils connaissent la logique comptable, mais pas l'architecture programme, les intégrations et les déploiements de templates globaux.
Core Supply Chain Management Production, entrepôt, MRP
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Supply Chain Management est la moitié opérationnelle du bloc F&SCM. Il couvre les achats, la gestion des stocks, la production, la gestion d'entrepôt et le transport. Beaucoup parlent encore de F&O ou SCM sur le marché ; dans le modèle de licence officiel Microsoft, c'est un module distinct pouvant être licencié avec Finance ou séparément.
§ 2 · Où est-il déployé
Industriels, négoces avec logistique complexe, secteurs réglementés nécessitant la traçabilité. Fréquemment dans des configurations de production multi-niveaux avec réseaux d'usines et d'entrepôts.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Fonctionnel : pilotage de production, MRP, Advanced Warehouse Management, Master Planning, intégrations EDI. Technique : X++ pour la logique métier, intégration Dataverse, Power Apps pour les processus d'entrepôt mobile, intégrations IoT via Azure.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Senior SCM Functional Consultant, SCM Solution Architect, Consultant Production ou WMS, Technical Consultant F&SCM (X++) avec spécialisation SCM.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les profils SCM fonctionnels avec une vraie profondeur production sont plus rares que les profils Finance purs. Quiconque maîtrise réellement le Master Planning a pratiquement le choix des mandats en DACH.
§ 6 · Confusion typique
WMS Consultant n'est pas synonyme de SCM Consultant. Beaucoup apportent une expérience des processus d'entrepôt sans le contexte plus large du Master Planning.
Core Business Central ERP mid-market, AL
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Business Central est l'évolution cloud de Dynamics NAV (anciennement Navision). Il couvre la comptabilité générale, les ventes, les achats, le stock et la production simple. La personnalisation s'effectue via le langage AL (Application Language), et les extensions sont installées via AppSource ou directement dans le tenant.
§ 2 · Où est-il déployé
ETI de vingt à cinq cents collaborateurs, souvent dans l'industrie, le commerce et les services. Les implémentations sont nettement plus courtes qu'en F&SCM, souvent trois à neuf mois.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Fonctionnel : connaissance des modules BC, normes comptables locales (Swiss GAAP FER, HGB, RLG), localisations suisse, allemande et autrichienne. Technique : développement AL, extensions, intégration Power Platform, intégration REST API.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Senior Business Central Functional Consultant, Business Central Developer (AL), Business Central Solution Architect, BC Consultant interne.
§ 5 · Conseil de recrutement
Le marché suisse est dominé par un nombre limité de partenaires Microsoft spécialisés. Les profils seniors circulent souvent entre les mêmes trois à cinq maisons, ce qui rend les transitions vers des postes internes particulièrement attractives.
§ 6 · Confusion typique
L'expérience NAV n'équivaut pas à une maturité Business Central. Beaucoup connaissent l'ancien monde on-premise mais pas le modèle d'extension moderne et la logique du cycle de vie cloud.
Core Project Operations Affaires projet, ressources, facturation
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Project Operations connecte le côté commercial d'un projet (logique CE) à l'exécution opérationnelle et à la facturation (logique F&SCM). C'est le module pour les organisations à base de projets : sociétés de services IT, bureaux d'études, cabinets de conseil, entreprises de construction. Il existe en deux variantes : Core et Integrated with ERP.
§ 2 · Où est-il déployé
Secteurs à forte intensité projet avec un mix de mandats T&M et à prix fixe. Fréquemment dans des configurations où Sales, Resource Management et Finance doivent collaborer plus étroitement que dans des implémentations ERP classiques.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Fonctionnel : configuration Project Operations, planification des ressources, WIP et reconnaissance des revenus, intégration entre les mondes CE et F&SCM. Technique : Dataverse, Power Automate pour les flux d'approbation, plug-ins, et éventuellement X++ quand le backend Finance est impliqué.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Project Operations Consultant, PO Solution Architect, profils hybrides F&SCM et CE.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les profils qui maîtrisent vraiment Project Operations, Dataverse et le backend Finance en production sont très rares en DACH. En pratique, les shortlists émergent presque toujours du réseau et des recommandations plutôt que d'une recherche active.
§ 6 · Confusion typique
Les consultants CE Sales n'ont souvent aucune connaissance de la facturation projet, tandis que les profils F&SCM ont rarement la profondeur sur le Resource Scheduling. Les vrais hybrides sont l'exception.
Core D365 Sales CRM commercial B2B
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Sales est le CRM commercial classique de la famille Customer Engagement. Il couvre les leads, les opportunités, les devis, les commandes, les prévisions et la gestion du pipeline commercial. C'est le successeur direct de Microsoft Dynamics CRM.
§ 2 · Où est-il déployé
Organisations commerciales B2B avec des cycles de vente complexes, souvent combinées avec Customer Insights pour l'automatisation marketing et Customer Service pour la phase après-vente.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Fonctionnel : conception des processus de vente, prévisions, Sales Accelerator, lead scoring. Technique : Dataverse, Power Automate, développement de plug-ins (.NET), JavaScript pour la personnalisation client.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Senior CE Functional Consultant, CE Solution Architect, Senior CE Developer.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les profils Sales purs sont relativement courants en DACH. Les profils intéressants sont ceux qui pensent Sales, Customer Service et Customer Insights comme une plateforme connectée. Ces généralistes CE seniors sont ce que nos mandants recherchent le plus.
§ 6 · Confusion typique
CRM Consultant n'est pas synonyme d'architecte CE. Beaucoup connaissent la configuration UI mais pas l'architecture plateforme couvrant Sales, Service et Insights.
Core Customer Service Dossiers, omnicanal
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Customer Service couvre la gestion des dossiers, les bases de connaissances, les accords de niveau de service, le contact omnicanal (voix, chat, email), le routage des files d'attente et désormais les suggestions de réponse assistées par IA. Il partage données et plateforme avec Sales et Marketing.
§ 2 · Où est-il déployé
Centres de service client, support B2B, organisations de service technique. Fréquemment en combinaison avec Field Service quand le service s'étend au-delà du téléphone vers des interventions sur site.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Fonctionnel : routage des dossiers, configuration des SLA, Omnichannel for Customer Service, Knowledge Management. Technique : Dataverse, Power Automate, Copilot Studio pour les intégrations de bots.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
CE Functional Consultant avec spécialisation Service, architecte Omnicanal.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les mandats Customer Service sont stables en DACH, mais le marché des compétences autour de l'omnicanal et de l'intégration Copilot évolue rapidement. Les profils qui combinent les deux se démarquent du vivier de candidats.
§ 6 · Confusion typique
Service Desk n'est pas synonyme de Customer Service. Les profils ITIL apportent souvent le mauvais angle pour les mandats de service orientés client.
Adjacent Customer Insights Automatisation marketing, Journeys
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Customer Insights comprend aujourd'hui deux composantes : Customer Insights - Data (la composante CDP, anciennement Customer Insights) et Customer Insights - Journeys (la composante d'automatisation marketing, anciennement D365 Marketing). Microsoft les a fusionnées sous un seul nom ; professionnellement, ce sont deux profils de compétences très différents. Sur le marché, les profils sont encore couramment désignés comme Marketing Automation, CDP ou D365 Marketing.
§ 2 · Où est-il déployé
Côté Data : projets de Customer Data Platform, fréquemment dans le retail, l'assurance, la banque. Côté Journeys : automatisation marketing B2C et B2B, campagnes à déclencheurs, lead nurturing.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Data : modélisation de données, résolution d'identité, segmentation, intégration avec Fabric ou ADF. Journeys : conception de parcours client, templates email, stratégie de déclencheurs, conformité (RGPD, LPD suisse).
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Customer Insights Specialist (Data ou Journeys, rarement les deux), architecte CE avec profondeur CI.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les deux mondes fusionnent de manière inégale. Peu de profils maîtrisent les deux. Les clients ne savent souvent pas de quel côté ils ont réellement besoin. Je clarifie toujours cela tôt lors du premier entretien.
§ 6 · Confusion typique
Spécialiste CDP n'est pas synonyme d'expert en automatisation marketing. Même au sein d'un stack Microsoft, les deux mondes parlent des langages différents.
Adjacent Field Service Gestion des interventions terrain
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Field Service couvre la planification des interventions, l'optimisation des itinéraires, la gestion des pièces détachées, les applications pour techniciens et la gestion des actifs. Il est étroitement intégré avec Customer Service et utilise fréquemment des données IoT d'Azure pour la maintenance prédictive.
§ 2 · Où est-il déployé
Construction mécanique et industrielle, ascenseurs et climatisation, télécommunications, entreprises d'énergie et de services publics -- tout ce qui implique des techniciens de terrain.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Fonctionnel : Resource Scheduling Optimization, Inspections, Connected Field Service. Technique : Power Apps mobile pour techniciens, intégrations IoT via Azure, intégration cartographique.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Field Service Functional Consultant, Field Service Architect, Integration Consultant pour les connexions IoT.
§ 5 · Conseil de recrutement
Field Service est un marché en croissance dans la construction mécanique suisse. Les profils combinant une pratique réelle de la planification et le stack Microsoft sont rares. Nous les trouvons généralement chez des partenaires Microsoft spécialisés plutôt que chez des clients finaux.
§ 6 · Confusion typique
L'expérience en planification issue de SAP ou de solutions maison ne se transfère que partiellement. La logique D365 Field Service est sa propre discipline.
Adjacent D365 Commerce Retail, POS, fidélisation
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Commerce est le module retail de la famille F&SCM. Il couvre la caisse (POS), la gestion du siège, la fidélisation, le frontend eCommerce et la logique omnicanale. C'est l'évolution cloud de l'extension Retail pour Dynamics AX.
§ 2 · Où est-il déployé
Enseignes avec leur propre caisse, retailers verticaux (mode, sport, alimentation spécialisée), configurations mixtes D2C/B2B. Souvent combiné avec Customer Insights pour le programme de fidélité.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Fonctionnel : configuration POS, fidélisation, logique canaux, tarification. Technique : Commerce SDK, Retail Server, personnalisation au niveau POS, intégrations headless.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Commerce Functional Consultant, Retail Solution Architect, POS Developer.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les mandats Commerce sont rares en Suisse, plus réguliers en Allemagne et exceptionnels en Autriche. Quiconque combine une expérience retail avec une profondeur Microsoft dispose d'un marché très ciblé.
§ 6 · Confusion typique
L'expérience des plateformes eCommerce (Shopify, Salesforce Commerce Cloud) n'équivaut pas à D365 Commerce. La profondeur POS ne peut pas se déduire d'un background web shop.
Adjacent Human Resources RH sur infrastructure F&SCM
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Human Resources est le module RH de D365. Il a été exploité comme produit autonome puis réintégré dans l'infrastructure Finance-and-Operations dans le cadre de l'Infrastructure Merge. De nombreux clients se trouvent encore dans des scénarios de migration ou de consolidation selon leur historique.
§ 2 · Où est-il déployé
ETI et grandes entreprises souhaitant conserver les données maîtres RH, le développement des talents, la rémunération et les avantages sociaux sur la même plateforme que leur ERP. La paie passe presque toujours par des systèmes spécialisés externes.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Fonctionnel : modélisation des données maîtres RH, plans de rémunération, programmes d'avantages, intégration avec des prestataires de paie locaux. Technique : intégration Dataverse, Power Apps pour les portails en libre-service, modélisation sécurisée des données personnelles.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
D365 HR Consultant, architecte RH avec spécialisation intégration.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les spécialistes RH dans l'environnement Microsoft sont peu nombreux en DACH. Beaucoup viennent de SAP HCM ou Workday et doivent d'abord acquérir la profondeur Microsoft. Les reconversions ne fonctionnent chez nous que si la profondeur processus RH est forte dès le départ.
§ 6 · Confusion typique
L'expérience SAP HCM se transfère sur le plan conceptuel mais pas techniquement. La migration vers D365 HR est non triviale.
Low-Code & automatisation des processus
Plateformes pour les développeurs citoyens et les professionnels
Core Power Apps Canvas, Model-driven, Power Fx
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Power Apps est la plateforme low-code de la Power Platform, avec deux mondes : les Canvas Apps pour une conception UI libre sur n'importe quelle source de données, et les Model-driven Apps pour les applications métier standard sur Dataverse. Le langage de formule Power Fx est utilisé dans les deux.
§ 2 · Où est-il déployé
Outils internes, portails en libre-service, extensions mobiles aux modules D365, applications de processus pour les métiers. Fréquemment comme pont entre D365 et les systèmes legacy.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Power Fx, conception Canvas, personnalisation Model-driven, modélisation Dataverse, configuration des connecteurs, éventuellement plug-ins pro-code.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Power Platform Engineer, Power Apps Developer, Solution Architect Power Platform.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les profils purement low-code sont nombreux sur le marché. Les rôles seniors exigent aujourd'hui presque toujours une profondeur pro-code (C#, plug-ins, connecteurs personnalisés, intégration IA). Cette couche hybride est l'une des combinaisons de compétences les plus recherchées actuellement.
§ 6 · Confusion typique
Citizen Developer n'est pas synonyme de Power Platform Engineer. Quiconque ne fait que cliquer des Canvas Apps échouera aux mandats seniors.
Core Power Automate Cloud Flows, RPA
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Power Automate exécute des workflows, aussi bien dans le cloud (Cloud Flows) que sur les postes via RPA (Desktop Flows). C'est la couche centrale d'automatisation de la Power Platform, profondément intégrée dans presque tous les modules D365.
§ 2 · Où est-il déployé
Workflows d'approbation, transport de données entre systèmes, automatisation RPA pour les systèmes legacy sans API, processus événementiels dans CE et F&SCM.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Conception de Cloud Flows, stratégie de déclencheurs, sélection de connecteurs, gestion des erreurs, éventuellement connecteurs personnalisés via OpenAPI ou Swagger, RPA pour l'intégration legacy.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Rarement en tant que rôle autonome. Power Automate est une compétence obligatoire pour les Power Platform Engineers et les CE Consultants. De plus en plus pertinent dans les environnements F&SCM pour les processus d'approbation, de notification et d'intégration.
§ 5 · Conseil de recrutement
Quiconque construit Power Automate proprement plutôt que de simplement cliquer des flows est généralement aussi solide en Power Apps et Dataverse. Les trois sont indissociables dans notre expérience.
§ 6 · Confusion typique
Les flows ne sont pas de l'architecture. De nombreux profils construisent des workflows sans plan pour la gestion des erreurs ou la montée en charge.
Niche Power Pages Portails externes
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Power Pages (anciennement Power Apps Portals, auparavant Adxstudio) est la composante Power Platform pour les portails web externes. Elle est utilisée lorsque clients, fournisseurs ou partenaires ont besoin d'accéder à des données Dataverse via le web.
§ 2 · Où est-il déployé
Portails fournisseurs, libre-service clients, portails candidats, portails citoyens dans le secteur public.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Liquid templating, modèle de sécurité des portails, configuration Dataverse, personnalisations HTML et CSS, standards web.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Rarement en tant que rôle autonome. Power Pages apparaît comme compétence spécialisée dans les profils d'architectes Power Platform.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les spécialistes Power Pages sont rares et généralement hébergés chez des partenaires Microsoft plutôt que chez des clients finaux. Quiconque a des mandats portail devrait le mentionner tôt dans le brief.
§ 6 · Confusion typique
L'expérience développeur web n'équivaut pas à une maturité Power Pages. Liquid et le modèle de sécurité Dataverse sont des disciplines à part entière.
Data, analytique & données client
Socle de données, analytique, Customer Data Platform
Core Dataverse + CDM Socle de données, sécurité
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Dataverse est la plateforme de base de données sous-jacente à la Power Platform et au Customer Engagement. Elle repose sur le Common Data Model (CDM), une collection normalisée d'entités métier conçue pour rendre les données interchangeables entre les applications Microsoft et des tiers.
§ 2 · Où est-il déployé
Pratiquement tous les modules CE, toutes les Power Apps sur des données métier standard, de nombreux flows Power Automate. F&SCM utilise Dataverse via Dual-write comme pont vers la Power Platform et Customer Insights.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Modélisation de données (tables, colonnes, relations), modèle de sécurité (Business Units, équipes, sécurité au niveau des champs), plug-ins (.NET), éventuellement Virtual Tables pour des données externes.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Rarement en tant que rôle autonome. Dataverse est une compétence obligatoire pour tout Power Platform Engineer et CE Solution Architect.
§ 5 · Conseil de recrutement
La profondeur sur la sécurité Dataverse est l'angle mort le plus courant dans les profils candidats. Quiconque maîtrise vraiment le modèle (pas seulement les rôles standard) appartient au sommet rare dans n'importe quel contexte.
§ 6 · Confusion typique
Dataverse n'est pas SQL Server. Quiconque vient de la modélisation relationnelle classique sous-estime régulièrement le modèle de sécurité.
Core Dual-write Pont F&SCM vers Dataverse
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Dual-write est la couche de synchronisation bidirectionnelle entre F&SCM (Finance, Supply Chain Management) et Dataverse. Elle garantit la cohérence des données maîtres et transactionnelles entre l'ERP et le monde CE/Power Platform sans construire une architecture d'intégration séparée.
§ 2 · Où est-il déployé
Dans pratiquement tous les mandats qui exploitent F&SCM et Customer Engagement en parallèle en production. Composante obligatoire pour Customer Insights - Data quand des données sources F&SCM sont impliquées.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Configuration des mappings entre les tables F&SCM et les entités Dataverse, résolution des conflits, stratégie de synchronisation initiale, compréhension de l'intégration Lifecycle Services.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Rarement en tant que rôle autonome. La profondeur Dual-write est un complément de compétences dans les profils F&SCM Solution Architect et Integration Specialist.
§ 5 · Conseil de recrutement
Dual-write est souvent sous-estimé dans les briefs clients. Les clients réalisent seulement en cours de projet que la complexité des mappings demande un profil dédié. Nous observons régulièrement cela comme une exigence tardive.
§ 6 · Confusion typique
Dual-write n'est pas synonyme de Data Integration Framework. Les outils se chevauchent mais sont conceptuellement différents.
Core Power BI DAX, reporting
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Power BI est la couche de reporting et de visualisation dans le stack Microsoft. Depuis Fabric, il en fait techniquement partie, mais reste utilisable sous licence indépendante. DAX est le langage de modélisation ; Power Query (M) gère la préparation des données.
§ 2 · Où est-il déployé
Pratiquement toutes les architectures de données Microsoft. Fréquemment comme frontend sur Fabric, Synapse, SQL Server ou directement sur des données F&SCM et CE via Dataverse.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
DAX, Power Query (M), modélisation de données (schéma en étoile), sécurité au niveau des lignes, optimisation des performances, pipelines de déploiement.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Senior Power BI Developer, BI Lead, en combinaison avec Fabric également Analytics Engineer.
§ 5 · Conseil de recrutement
Power BI est le point d'entrée le plus fréquent dans le stack Microsoft. Mais les rôles seniors exigent une profondeur DAX plus une maturité en modélisation de données, que certains candidats ont et d'autres non. Notre taux de réussite sur les premiers profils est ici plus faible que dans la plupart des autres domaines.
§ 6 · Confusion typique
Excel power user n'est pas synonyme de BI Developer. DAX et l'hygiène de modélisation sont leur propre discipline.
Adjacent Microsoft Fabric Lakehouse, OneLake
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Microsoft Fabric est la plateforme analytique SaaS qui depuis 2023 regroupe les outils auparavant distincts -- Data Factory, Synapse, Power BI et plusieurs autres -- dans un stack basé sur le Lakehouse. Elle modernise et unifie ce qui nécessitait auparavant plusieurs chemins de licence et d'architecture.
§ 2 · Où est-il déployé
Modernisations de plateformes de données, projets analytiques greenfield, consolidation de paysages de reporting hétérogènes. ADF et Synapse restent pertinents dans les architectures existantes.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Modélisation Lakehouse (Delta Lake), OneLake, notebooks (Python ou Scala), pipelines, Direct Lake avec Power BI, éventuellement Real-Time Intelligence.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Data Engineer avec stack Microsoft, Analytics Architect, Senior BI Consultant avec expérience Fabric.
§ 5 · Conseil de recrutement
Le marché est divisé : les profils Data seniors avec un background ADF ou Synapse classique doivent apprendre le paradigme de modélisation Fabric depuis le début. Les profils avec une vraie expérience Fabric en production sont encore peu nombreux en 2026 ; la croissance salariale dans cette compétence est forte.
§ 6 · Confusion typique
Fabric n'est pas simplement Power BI Premium plus Synapse. La logique Lakehouse est son propre paradigme.
Adjacent Customer Insights - Data Composante CDP
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Customer Insights - Data est la composante Customer Data Platform. Elle consolide les données clients provenant de sources hétérogènes, résout les identités, construit des segments et les met à disposition des applications marketing, service et vente.
§ 2 · Où est-il déployé
Projets CDP dans le retail, l'assurance, la banque. Souvent combiné avec Fabric ou ADF pour l'ingestion de données et avec Customer Insights - Journeys pour l'activation.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Modélisation de données, résolution d'identité, segmentation, intégration avec Fabric ou ADF, conformité (RGPD, LPD suisse).
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Customer Insights Specialist (spécialisation Data), architecte CDP, profils hybrides combinant Data Engineering et compréhension marketing.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les spécialistes CDP viennent souvent de l'écosystème Salesforce ou Tealium et doivent apprendre le stack Microsoft depuis le début. Les clients sous-estiment régulièrement le délai nécessaire pour l'ingestion des données.
§ 6 · Confusion typique
CDP n'est pas synonyme de base de données CRM. La résolution d'identité et la logique de segmentation sont un artisanat à part entière.
IA, Copilot & agents
Couche IA au-dessus de la pile D365
Adjacent Copilot for D365 IA dans le module, contextuelle
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Copilot for Dynamics 365 est la couche IA intégrée dans presque tous les modules D365. Elle répond aux questions sur les données métier, génère du texte, résume les enregistrements et suggère des actions. Techniquement, elle repose sur Azure OpenAI plus des connexions de données spécifiques à chaque module.
§ 2 · Où est-il déployé
Dans chaque module D365 qui a la licence activée. Gains de productivité dans le Service, les Ventes, l'analyse Finance, les textes marketing.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Compréhension des modèles de données des modules D365 concernés, conception de prompts, éventuellement personnalisation via Copilot Studio, logique de gouvernance et conformité.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Rarement en tant que rôle autonome. L'expérience Copilot en 2026 est une compétence complémentaire précieuse pour les architectes CE et Power Platform.
§ 5 · Conseil de recrutement
Quiconque a correctement configuré Copilot dans un environnement de production et construit une gouvernance dispose d'un différenciateur clair en 2026. La plupart des profils n'apportent jusqu'ici qu'une expérience démo ou PoC.
§ 6 · Confusion typique
Les démos Copilot ne sont pas synonymes de Copilot en production. L'écart entre une démo cliquable et un déploiement enterprise est important.
Adjacent Azure OpenAI + AI Builder IA pro-code et low-code
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Azure OpenAI est la couche IA pro-code et enterprise. AI Builder est la fonctionnalité IA low-code au sein de la Power Platform, partiellement connectée à Azure OpenAI. Ensemble, ils couvrent les deux couches sur lesquelles l'IA est construite dans l'environnement D365 : profondément intégrée dans le code, et accessible dans Power Apps ou Power Automate.
§ 2 · Où est-il déployé
Azure OpenAI : solutions IA personnalisées au-dessus des fonctionnalités standard D365, agents propres, traitement de documents, recherche sémantique. AI Builder : reconnaissance de formulaires, analyse de sentiment, prédictions dans les solutions Power Platform.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Azure OpenAI : prompt engineering, architecture RAG, embedding stores (généralement Azure AI Search), optimisation latence et coût, architecture sécurité. AI Builder : sélection de modèles, intégration avec Power Apps et flows.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Rarement en tant que rôle autonome dans nos mandats. Complément de compétences pour les Solution Architects modernes.
§ 5 · Conseil de recrutement
La vraie expérience en production avec Azure OpenAI dans des environnements enterprise est encore limitée en 2026. On voit plus souvent des profils avec une expérience consommateur d'OpenAI, sans profondeur dans la gouvernance Azure.
§ 6 · Confusion typique
L'expérience ChatGPT n'est pas synonyme d'architecture Azure OpenAI. La sécurité enterprise, la résidence des données en UE et l'optimisation des coûts sont des exigences distinctes.
Adjacent Copilot Studio Agents conversationnels
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Copilot Studio (anciennement Power Virtual Agents) est la plateforme low-code pour construire des chatbots et des agents IA. Il est aujourd'hui nettement plus étroitement connecté à Azure OpenAI qu'à l'époque PVA. Il est fréquemment utilisé pour les agents de connaissance internes et les bots de service externes.
§ 2 · Où est-il déployé
Bots de support premier niveau, agents de libre-service RH et IT internes, demandes fournisseurs, et de plus en plus des agents complexes avec appels d'outils.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Topics, trigger phrases, generative actions, intégration avec Dataverse et systèmes tiers, conception de prompts, stratégie de tests.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Rarement en tant que rôle autonome. Copilot Studio est une compétence pertinente dans les profils modernes de Power Platform Engineer et d'architecte CE.
§ 5 · Conseil de recrutement
Le marché pour les spécialistes Copilot Studio est très jeune. Les profils avec une vraie expérience en production sont rares. Quiconque a accompagné des premières implémentations en 2024 ou 2025 est recherché aujourd'hui.
§ 6 · Confusion typique
Les bots PoC ne sont pas synonymes d'agents en production. Les exigences de gouvernance et de test dans les environnements enterprise constituent leur propre discipline.
Intégration, identité & fondation Azure
Identité, intégration, calcul et mouvement de données
Core Entra ID Identité
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Entra ID (anciennement Azure Active Directory) est la couche d'identité et d'accès pour tous les services cloud Microsoft, incluant D365 et Power Platform. Single sign-on, Conditional Access, authentification multi-facteur, scénarios B2B et B2C.
§ 2 · Où est-il déployé
Dans chaque tenant D365 et Power Platform. Fortement configuré dans les environnements plus complexes, notamment pour les scénarios B2B (accès partenaires) et B2C (connexions portail).
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Conditional Access, enregistrement d'applications, flux OAuth, Identity Governance, configuration B2B et B2C.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Rarement en tant que rôle autonome dans les mandats D365. La profondeur Entra ID est obligatoire pour tout Solution Architect.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les profils Entra ID purs sont dans la sphère Microsoft Security, pas dans le monde D365. Dans nos mandats, nous attendons cette connaissance dans le profil Solution Architect mais ne la recherchons pas séparément.
§ 6 · Confusion typique
L'expérience AD on-premise n'équivaut pas à une maturité Entra ID. Les concepts d'identité cloud (Conditional Access, B2B) sont leurs propres disciplines.
Adjacent Logic Apps Workflows EAI
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Logic Apps est le moteur de workflow natif Azure. Il chevauche conceptuellement Power Automate mais est mieux adapté aux intégrations enterprise complexes avec des exigences élevées de débit, des standards B2B (AS2, EDIFACT) et de monitoring.
§ 2 · Où est-il déployé
Scénarios EAI entre D365, systèmes tiers et partenaires externes. Souvent combiné avec Service Bus, API Management et Functions.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Logic Apps Designer, déploiement ARM ou Bicep, configuration de connecteurs B2B, intégration on-premise via Data Gateway.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Integration Specialist (plus souvent chez des partenaires Microsoft), Solution Architect avec spécialisation intégration.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les profils Logic Apps ont tendance à être plus expérimentés et viennent souvent du monde BizTalk. Le chevauchement avec la connaissance fonctionnelle D365 est faible, ce qui explique que nous plaçons presque toujours ces profils dans des rôles d'architecture.
§ 6 · Confusion typique
Logic Apps n'est pas synonyme de Power Automate. Le choix entre les deux est une décision d'architecture, pas une question d'UX.
Niche Service Bus Messagerie
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
La plateforme de messagerie enterprise de Microsoft. Topics, queues, subscriptions -- adaptée aux intégrations découplées, aux architectures événementielles et à la messagerie fiable entre microservices ou entre D365 et des systèmes tiers.
§ 2 · Où est-il déployé
Architectures d'intégration découplées, souvent en combinaison avec Logic Apps ou Functions. Quand un mandat mentionne la cohérence éventuelle ou un débit élevé, Service Bus fait généralement partie de la réponse.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Conception de topics et queues, filtres de subscriptions, gestion des dead-letter, sessions, configuration du tier Premium pour un débit élevé.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Rarement en tant que rôle autonome. Service Bus est une connaissance spécialisée dans la boîte à outils de l'architecte.
§ 5 · Conseil de recrutement
Service Bus apparaît rarement comme compétence obligatoire dans les briefs clients mais est fréquemment présent en pratique. Les architectes expérimentés l'ont dans leur répertoire sans qu'il apparaisse en évidence sur leur CV.
§ 6 · Confusion typique
Les queues ne sont pas synonymes de topics. Le choix entre les deux a des conséquences sur la scalabilité et le routage.
Adjacent Functions Serverless
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Azure Functions est la plateforme de calcul serverless de Microsoft. C# ou Python pour la logique personnalisée, déclencheurs depuis Service Bus, HTTP, Timer, Event Grid, événements Dataverse. Il complète Power Automate là où une profondeur pro-code est nécessaire.
§ 2 · Où est-il déployé
Interfaces personnalisées, wrappers API, traitements par lots, logique événementielle entre D365 et des systèmes tiers.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
C# (.NET) ou Python, architecture Function App, déploiement via Bicep ou ARM, Application Insights pour le monitoring.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Rarement en tant que rôle autonome. Functions sont standard dans le jeu de compétences des architectes et développeurs seniors.
§ 5 · Conseil de recrutement
Functions ont atteint le niveau où tout développeur senior peut les gérer. Les vrais spécialistes existent à peine ; ceux qui maîtrisent cela plus profondément dans un sens architectural tendent à être des Power Platform Engineers pro-code.
§ 6 · Confusion typique
Function Apps ne sont pas synonymes de microservices. La discipline architecturale est sa propre couche au-dessus de la technologie.
Adjacent Data Factory ETL classique
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Azure Data Factory (ADF) est le moteur ETL classique de Microsoft. Pipelines, Data Flows, connexion aux sources on-premise via Self-Hosted Integration Runtime. Depuis Fabric, il est en concurrence avec les Fabric Pipelines, mais reste central dans de nombreuses architectures existantes.
§ 2 · Où est-il déployé
Paysages de data warehouse existants, ETL entre D365 et data lake ou Synapse, scénarios hybrides on-premise/cloud.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Conception de pipelines, Data Flows, logique de mapping et wrangling, stratégies de déclencheurs, Self-Hosted Integration Runtime, monitoring.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Data Engineer avec spécialisation Microsoft, architecte BI ou DWH.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les profils ADF avec une profondeur senior sont bien représentés. L'angle intéressant est celui qui a suivi la transition vers Fabric et peut faire le pont entre les deux mondes.
§ 6 · Confusion typique
ADF n'est pas synonyme de SSIS. L'ETL cloud apporte ses propres concepts (Integration Runtimes, Mapping Data Flows, stratégies de déclencheurs).
Niche Synapse DWH enterprise, pre-Fabric
§ 1 · Qu'est-ce que c'est
Azure Synapse Analytics est la plateforme analytique intégrée de Microsoft combinant l'entreposage de données SQL avec Spark pour le traitement des big data. Depuis Fabric, les nouveaux projets démarrent principalement là ; Synapse reste pertinent dans les architectures existantes et comme plateforme spécialisée.
§ 2 · Où est-il déployé
Entrepôts de données enterprise existants, analytique à grande échelle sur des données D365, configurations où Synapse Link pour Dataverse exporte les données directement.
§ 3 · Quelles compétences sont impliquées
Synapse SQL (pools dédiés et serverless), Spark (Python ou Scala), conception de pipelines, configuration Synapse Link, intégration avec Power BI.
§ 4 · Rôles typiques AlpineReach
Data Engineer avec stack Microsoft, architecte DWH dans des configurations brownfield.
§ 5 · Conseil de recrutement
Les mandats Synapse se font plus rares car Fabric absorbe les nouveaux projets. Les profils avec une profondeur Synapse sont souvent des data engineers expérimentés qui apprennent Fabric en parallèle.
§ 6 · Confusion typique
Synapse n'est pas synonyme de Synapse Link. Le premier est une plateforme de données ; le second est une fonctionnalité d'export spécifique depuis Dataverse et D365.
07 · ÉTAPE SUIVANTE
Cette carte montre le terrain. Les rôles qui s'y trouvent, nous préférons en discuter directement.
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